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                  出版日期：2021年7月26日　 
                星期一
                
            總第九七五期
            		
                周刊回顧
                CTI論壇主頁
              
            
            
            		
          
            
                    
  
            
  
            
    
            
      CTI論壇介紹
    
            
    
            
       CTI論壇（m.efortunetech.com）定位于中國計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。
    
            
  
            		
    
            
      
                  
  
             
              
            
             
			 
             
              Zoom收購Five9
            
            
            
             
              
            
                  
                    
             
                       
                        
            
                          

            
                          
            
                        
            		
                      
            Zoom Video Communications，Inc.宣布已簽署最終協(xié)議，以價(jià)值約147億美元的全股交易收購Five9，Inc.（納斯達(dá)克代碼：FIVN），這是一家智能云聯(lián)絡(luò)中心的領(lǐng)先提供商。將Five9的聯(lián)絡(luò)中心作為服務(wù)（"CCaaS"）解決方案與Zoom廣泛的通信平臺(tái)相結(jié)合，將改變企業(yè)與客戶的溝通方式，打造未來的客戶參與平臺(tái)。
            		
                    
            
                              
                
            		
            
            


      
   


        
        
            
          
        
            
        
            
          
        
            
        
            
          
            
            
              
            
                
            
                  
            聯(lián)絡(luò)中心利用消息傳遞與客戶交互的20個(gè)最佳實(shí)踐
            
                  
            		
                
            
                  
            
                    呼叫中心趨勢：呼叫中心的未來
                  
            
                  
            
                    以人為本的人工智能提供同理心服務(wù)方式
                  
            
                  
            
                    情緒分析如何改善客戶體驗(yàn)
                  
            
                              
            
                                在集成AI之前，要問供應(yīng)商的五大問題
                              
            
                              
            
                                德勤報(bào)告：聯(lián)絡(luò)中心的未來，趨勢5 注重價(jià)值
                              
            
                              
            
                                捷通華聲靈云全智能客服通過“可信AI測評”
                              
            
                              
            
                                遠(yuǎn)傳：智慧金融，你的運(yùn)營真的給力嗎？
                              
            
                              
            
                                標(biāo)貝科技海量新音色上線 助推AI語音應(yīng)用全面落地
                              
            
                              
            
                                平安95511客服啟用“智能應(yīng)災(zāi)系統(tǒng)” 
                              
            
                              
            
                                電話邦緊急上線救援號(hào)碼公益認(rèn)證服務(wù) 馳援河南
                              
            
                              
            
                                transcosmos正式啟動(dòng)居家CC支持臺(tái)
                              
            
                              
            
                                德國太陽能系統(tǒng)選擇Talkdesk作為聯(lián)絡(luò)中心供應(yīng)商
                              
            
                              
            
                                Salesforce完成277億美元Slack收購
                              
            
                              
            
                                Twilio Live推動(dòng)下一波客戶參與：互動(dòng)直播
                              
            
                              
            
                                IPLOOK IMS結(jié)合Ribbon SBC實(shí)現(xiàn)視頻客服業(yè)務(wù)
                              
            
                            
            		
              
            
                        
          
            		
        
            
        
            
          
        
            
  
        
            
          
            
            
              
            
                
            
                            
            北京InfoComm China引領(lǐng)行業(yè)轉(zhuǎn)型變革
            		
                
            
                              
            
                                華為唐新兵：企業(yè)走向萬物智聯(lián)必經(jīng)的三大改變
                              
            
                              
            
                                如何利用云原生技術(shù)構(gòu)建現(xiàn)代化應(yīng)用
                              
            
                              
            
                                專訪丨深耕垂直行業(yè)，ALE加速“數(shù)智”轉(zhuǎn)型之路
                              
            
                              
            
                                華為攜手北港交出國企數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“范例答卷” 
                              
            
                              
            
                                滿滿干貨！華為InfoComm2021精彩不容錯(cuò)過
                              
            
                              
            
                                億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)身InfoComm，展現(xiàn)國產(chǎn)智造辦公全場景
                              
            
                              
            
                                方位通訊 x City Star，助力高效內(nèi)部通信建設(shè)
                              
            
                              
            
                                嘉興市南湖區(qū)人民檢察院采用Yeastar IPPBX
                              
            
                              
            
                                飛音時(shí)代，易德龍科技股份有限公司語音通訊案例
                              
            
                              
            
                                Jabra智能視覺系統(tǒng)高級(jí)副總裁：虛擬人性
                              
            
                              
            
                                CM.com為2021年CPaaS市場的主要服務(wù)商
                              
            
                              
            
                                致遠(yuǎn)互聯(lián)低代碼應(yīng)用大賽進(jìn)入沖刺階段
                              
            
                              
            
                                科天章魚云會(huì)議V1.19版本上新
                              
            
                              
            
                                InfoComm | 騰訊會(huì)議攜"會(huì)開會(huì)"的會(huì)議室
                              
            
                              
            
                                EPOS亮相InfoComm China
                              
            
                            
            		
              
            
                        
          
            		
        
            
        
            
          
        
            
        
            
          
        
            
        
            
          
            
            
              
            
                
            
                
                  
            金秋九月，蓄勢前行 ——第30屆中國國際信息通信展覽會(huì)如期而至
            		
                
                
            
                  
            
                    與2021年中國國際信息通信展一起探索數(shù)字化未來
                  
            
                  
            
                    中國電信發(fā)布5G融合應(yīng)用開放實(shí)驗(yàn)室 
                  
            
                  
            
                    國際領(lǐng)先 國內(nèi)頂尖：中國聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)AI平臺(tái)獲認(rèn)可
                  
            
                  
            
                    信通院云大所與華為GTS簽署數(shù)字化治理戰(zhàn)略合作
                  
            
                  
            
                    中國電信山東與中興通訊簽署聯(lián)合創(chuàng)新合作協(xié)議
                  
            
                  
            
                    打造“數(shù)字鐵塔” 中國鐵塔發(fā)布“鐵塔視聯(lián)”產(chǎn)品
                  
            
                  
            
                    二季度業(yè)務(wù)持續(xù)走強(qiáng)，諾基亞預(yù)計(jì)將上調(diào)財(cái)務(wù)預(yù)期
                  
            
                  
            
                    5G如何影響工業(yè)設(shè)計(jì)？愛立信設(shè)計(jì)師給出了答案
                  
            
                  
            
                    馳援河南，中興通訊在行動(dòng)
                  
            
                  
            
                    愛立信公布2021年第二季度財(cái)報(bào)
                  
            
                  
            
                    智慧燈桿助力5G落地 電感市場規(guī)模扶搖直上
                  
            
                  
            
                    震有再次中標(biāo)印度電信BSNL號(hào)碼攜帶擴(kuò)容
                  
            
                  
            
                    菲律賓電信進(jìn)行移動(dòng)號(hào)碼攜帶技術(shù)互操作性測試
                  
            
                  
            
                    Mavenir 4G/5G Open vRAN在德國電信部署
                  
            
                              
            
                                捷德收購全球物聯(lián)網(wǎng)專家Pod
                              
            
                            
            		
              
                    
                        
          
            		
        
            
        
            
          
        
            
        
            
        
            
        
            
          
            
            
            人才招聘欄目
            		
                    
            
                      
            
                        鼎信通達(dá)股份有限公司長沙分公司誠聘
                      
            
                      
            
                        AudioCodes奧科 We are hiring
                      
            
                      
            
                        Equiinet招聘渠道經(jīng)理：英雄不問出處
                      
            
                      
            
                        ALE China 2022校園招聘燃情啟動(dòng)！
                      
            
                      
            
                        精英召集令，壹鴿等你來~ 
                      
            
                      
            
                        虛位以待 | 奧科誠聘駐場工程師 (上海)
                      
            
                      
            
                        Avaya招聘 | 售前技術(shù)專家
                      
            
                      
            
                        過年不打烊 | 億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)2021春招提前批啟動(dòng)
                      
            
                      
            
                        江湖快報(bào)！捷通華聲招人啦！
                      
            
                      
            
                        維音集團(tuán) 旗下維音數(shù)碼開始招新啦
                      
            
                    
            		
        
            
        
            
                    		
        
        
            
        
            
          
          
            
            
              
            
                        
          
            		
        
            
                  
    
            		
  
            
  
            
    最新專題
  
            
  
            
    
            

          
            
            金鼠碩豐年 2020新春致辭
          
            
                  
            
            遠(yuǎn)程辦公高效協(xié)同效率抗“疫”
          
            
          
            
            同心抗疫 防疫機(jī)器人在行動(dòng)！
          
            
          
                    
            
            遠(yuǎn)程座席 隨時(shí)隨地的服務(wù)接入
          
            
                
            
        
            
                          
            
            2020UC趨勢：IP電話和耳機(jī)策略
          
            
                    
            
            預(yù)測外呼18大誤解
          
            
          
            		
      
            




  
            
    熱門資料下載
  
            
        
            
        京東到家《站在“疫”起，疫情下的運(yùn)營管理》
      
            
      
            
        《Genesys在平安的實(shí)踐》
      
            
      
            
        捷信《技術(shù)賦能業(yè)務(wù) 齊心共克難關(guān)》
      
            
      
            
        《同程旅行 - 逆境下的“服務(wù)”創(chuàng)新》
      
            
      
            
        《小米有品-疫情之下，如何守護(hù)用戶體驗(yàn)》
      
            
      
            
            
              企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心出海方案 – Genesys Cloud
            
            
      
            
            
              
            
                
            
                  《鼎信通達(dá)新一代語音網(wǎng)關(guān)DAG1000-4S產(chǎn)品手冊》
                  
            
                
            
                  《改善端到端客戶體驗(yàn)策略》
                  
            
                
            
                  《聊天機(jī)器人增強(qiáng)用戶體驗(yàn)》
                  
            
                
            
                  《Genesys Outbound 解決方案手冊》 
                  
            
                
            
                  《掌握數(shù)字化客戶交互的五個(gè)步驟》
                  
            
                
            
                  《2021認(rèn)知智能發(fā)展研究報(bào)告》
                  
            
                
            
                  《掌握消息傳遞應(yīng)用程序的實(shí)用指南》
                  
            
                
            
                  EPOS《理解聲音體驗(yàn)》
                  
            
                
            
                  《世界互聯(lián)，Genesys云客服體驗(yàn)》
                  
            
                
                
                
            		
            
            
    
            
      

            
        
            
        2021中國呼叫中心及
            
          企業(yè)通信大會(huì)
            
          
            
          2020年度編輯推薦獎(jiǎng)評選
            
          2019中國客戶體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)
            10月/深圳
            
        
            
        CTI論壇行業(yè)應(yīng)用及市場
            
          分析主題沙龍
            		
  
            
  
            
    聯(lián)系我們
  
            
  
            
    CTI論壇中國領(lǐng)先的ICT行業(yè)網(wǎng)站
            
      電話： （010）82012787
                  ctiforum@ctiforum.com            		
  
            
  
            
    
             
            
      微信號(hào)：【ctiforumnews】
            

            		
  
            
  
            
     
  
            
  
            
    
  
            
      
                                		
    
            
  
  
            
        
            
  
  
            
    
            
  
            
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