Gartner的一項(xiàng)研究顯示，大約有52%被調(diào)查的零售商稱CRM（客戶關(guān)系管理）是他們2001年業(yè)務(wù)中的重頭戲，但是只有34%真正實(shí)施了CRM。
2001-06-20 00:00:00 作者： 來源： 評論：0 點(diǎn)擊cti：
Gartner的一項(xiàng)研究顯示，大約有52%被調(diào)查的零售商稱CRM（客戶關(guān)系管理）是他們2001年業(yè)務(wù)中的重頭戲，但是只有34%真正實(shí)施了CRM。
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