據(jù)大眾日報(bào)報(bào)道，新設(shè)置的“12345”市長公開電話，是集市長公開電話、市長電子信箱、手機(jī)短信、傳真等多種功能于一體的信息溝通渠道。公開電話采用國內(nèi)最先進(jìn)的呼叫中心平臺(tái)，群眾撥打市長公開電話后，可根據(jù)需要選擇人工服務(wù)、自動(dòng)語言查詢、自動(dòng)留言，并能夠在幾種服務(wù)之間切換。

山東新聞網(wǎng)