背景

　　基于AVAYA的S8700交換機和迅鳥的CTI，實現(xiàn)分支點可以有多種實現(xiàn)方式，在本項目中應用了其中的兩種，分別對應較大規(guī)模的和較小規(guī)模的分支點。

　　整合了各種業(yè)務功能。

　　樹立了公司統(tǒng)一的服務模式和服務形象。

　　合理地調(diào)配服務資源。

北京訊鳥軟件公司供稿　CTI論壇編輯