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恒訊達語音交換機平臺升級湖南鐵通一號通系統

2009/04/13

全省組網方案說明

（1）恒訊達一號通業(yè)務平臺和交換網絡的連接方案

　　“一號通”業(yè)務平臺，相當于端局，通過NO.7鏈路、中繼電路與長沙鐵通長途局S1240連接，S1240將所有呼叫“一號通”號碼的電話，轉向“一號通”業(yè)務平臺，“一號通”的業(yè)務平臺，將按照用戶事先設定的電話和方式轉接電話。

　　呼叫可以來自鐵通各匯接局（關口局）以及從該匯接局（關口局）接入的移動、聯通、電信呼叫，轉移可以是鐵通各匯接局（關口局）以及從該匯接局（關口局）出去的對移動、聯通、電信呼叫。

　　路由的組織應依據落地端入網原則；要求通信平臺應具備“H”碼分析能力。


整個路由接續(xù)的流程如下：
  1. 用戶A撥打一號通業(yè)務號碼XXXXXXX；


  2. 鐵通本地端局將呼叫送本地中心匯接局；電信、移動、聯通關口局將呼叫送到鐵通本地匯接局（被叫號碼＝XXXXXXX，主叫號碼＝AAAAAAAA）；


  3. 鐵通匯接局將一號通號碼的呼叫送到“一號通”業(yè)務平臺，被叫號碼＝XXXXXXX，主叫號碼＝AAAAAAAA）；


  4. 一號通平臺根據收到的被叫號碼進行路由翻譯，根據用戶事先設定的轉移號碼(BBBBBBBB、ＣＣＣＣＣＣＣＣ、ＤＤＤＤＤＤＤＤ)進行轉接，（被叫號碼=BBBBBBBB或CCCCCCCC或DDDDDDDD、主叫號碼=ＡＡＡＡＡＡＡＡ）。


  5. 鐵通落地端匯接局呼到本地端局；鐵通落地端匯接局呼叫關口局（聯通、移動、電信）；

  6. 鐵通本地端局、聯通、移動、電信關口局接通電話用戶B；
（2）、全省組網方案：


3）主要業(yè)務流程說明

　　本地呼叫：本地用戶呼叫本地“一號通”號碼，所有的呼入和轉接的電話，都是本地電話

　　異地呼叫：異地呼叫方法同呼叫異地固定電話的呼叫方法。

　　漫游呼叫：“一號通”用戶，外出到異地時，當用戶將轉接電話設置為外地電話號碼（移動電話或固定電話）時，所有轉接到異地的電話將通過鐵通的長話網到異地出網。

　　注：用戶使用本地移動電話（有漫游服務的移動電話）。不屬于“一號通”漫游服務。

（4）客戶服務

　　客戶服務系統，為用戶提供三種方式訪問客戶服務系統，獲得所有的服務，服務內容包括：開戶、試用、繳費、修改密碼、修改通信配置等。

　　互聯網：全省統一網站,用戶通過訪問網站,獲得服務。

語音服務：全省統一服務號碼。
  1. 自動：為全省用戶提供電話自助服務。

  2. 撥“0”轉為人工服務：省中心開設服務坐席，為全省用戶提供人工服務。
1．2、一號通平臺網絡結構

（1）一號通平臺設備拓撲結構圖

“一號通”業(yè)務平臺主要設備及其連接拓撲圖如下所示：


注：

1、虛線框內為既有設備；

設備說明：
  1. 恒訊達語音可編程交換機：與PSTN相連的通信前置交換平臺；


  2. WWW服務器：提供“一號通”用戶網上自助服務；采用PC-SERVER；


  3. 管理終端：提供業(yè)務管理；


  4. 系統服務器：系統業(yè)務控制的核心，主要負責與前置交換的信息通信、呼叫控制、和應用任務控制管理，從而實現多業(yè)務控制和管理；該服務器采用“瀟湘卡一卡通綜合帳務系統”的IBM RS600 H85小型機；


  5. 數據庫服務器；用于管理用戶數據和計費數據；該服務器采用“瀟湘卡一卡通綜合帳務系統”的IBM RS600 H85小型機；


  6. 磁盤陣列：存貯用戶數據、計費數據和運行數據。該服務器采用“瀟湘卡一卡通綜合帳務系統”的磁盤陣列；


  7. 客戶服務系統，為用戶提供IVR和人工服務，具備排隊功能。

  8. 三層交換機與Internet之間安裝防火墻，將外網攻擊服務器的端口屏蔽；
1．3恒訊達業(yè)務平臺的軟件結構

1、軟件結構：
  1. 系統軟件

  2. 應用軟件

  3. 對操作系統和數據庫的要求：

    1. 操作系統要求采用WINDOWS2003；

    2. 數據庫軟件要求采用ORACLE，目前既有小型機具備ORACLE數據庫；

    3. 其他可采用WINDOWS NT操作系統。
2、系統結構圖


2、客戶服務界面

1）服務界面作用 2）整合網絡資源，提供各種服務界面 3、服務支撐系統平臺

1）服務支撐平臺的作用 2）服務支撐平臺的作用 4、服務插件
  1. 根據市場的情況，運營商可以利用服務生成系統，生成新的服務插件。


  2. 采用服務插件方式，可以最快的推出新的服務，只需要考慮服務的特殊性應用，不用考慮計費、用戶管理、運營管理等大量的開發(fā)工作。


  3. 服務插件類型：
5、服務邏輯圖


1）、服務邏輯說明：
　　用戶使用各種終端訪問系統，通過認證后，系統根據用戶的個性化設置，獲得服務。

2）、客戶端
　　系統支持多種接入設備，包括廣泛使用的Web瀏覽器、支持WAP或HDML的移動電話、支持Kjava的移動終端、基于PalmOS或WinCE的PDA（個人數字助理）、傳統的移動電話和尋呼等，并可以方便對于未來的接入設備進行定制。

3）、接入層
接入層處理各個接入設備的支持、用戶管理、設備資料管理、個性化服務等功能，包括： 4）、轉換層
　　業(yè)務邏輯層的數據以HTML或XML為數據載體傳送至本轉換層，轉換成用戶的移動設備所能識別的數據格式，同時方便集成其他信息提供商的信息，提供給使用各種移動設備的用戶。

　　例如：將HTML轉換為WML（Wireless Markup Language）；將JPEG/GIF圖片自動轉換為黑白的WBMP移動電話能識別的圖片格等。

5）、業(yè)務邏輯層 6）、數據源

　　數據源可以是本增值電信平臺專用的本地數據源，也可以是計費、客服等現有業(yè)務系統，還可以是Internet或其它信息系統。

CTI論壇報道


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